Livraison: modalités et assistance
Avant l’expédition
Une fois votre commande enregistrée, elle est préparée et emballée. Si une information est manquante, nous pouvons vous contacter afin de sécuriser la livraison.
Après l’expédition
Lorsque le colis est expédié, le transporteur prend le relais. Le suivi, s’il est disponible, permet de consulter la progression jusqu’à la remise.
Modification des informations
Si vous devez corriger un nom, un code d’accès ou un complément d’adresse, informez-nous rapidement. Les modifications peuvent être limitées une fois le colis en transit.
Livraison en entreprise
Pour une livraison sur un lieu de travail, indiquez clairement le service, l’étage et toute consigne d’accès. Cela facilite la remise au bon destinataire.
Incident de transport
En cas d’avarie ou de colis introuvable, nous vous demanderons des informations et pièces justificatives pour initier une investigation auprès du transporteur.
Communication
Pour un traitement rapide, veuillez fournir le numéro de commande ainsi que toute capture d’écran des statuts de suivi pertinents.